Mocht je onverhoopt zijn verhinderd, of de afspraak willen verplaatsen laat dit dan zo snel mogelijk weten. Het annuleren van afspraken voor behandelingen kan tot minimaal 5 dagen van tevoren kosteloos gebeuren. Annuleer je binnen de 5 dagen, dan wordt 100 % van de behandeling in rekening gebracht. Indien de afspraak wordt verplaatst naar een moment, maar binnen 48 uur, dan dient de volledige behandeling vooraf te worden aanbetaald. Bij tijdig annuleren is het mogelijk om het bedrag van de aanbetaling binnen 12 maanden op te maken. Daarna komt aanspraak tot dit bedrag te vervallen. De aanbetaling wordt niet terugbetaald. Niet of te laat geannuleerde afspraken en vergeten afspraken worden volledig doorberekend.